手機殼、個人化訂製、送貨與售後 FAQ

Hanogram 是服務香港客人的手機殼網店，主打設計感手機殼、iPhone 手機殼、Samsung 手機殼、鏡面手機殼、水晶透明保護殼及部分個人化名字手機殼。比起只賣基本款，我們更重視手機殼的外觀、日常配搭、送禮感和手機型號選擇。

如果你正在找香港手機殼、手機殼推薦香港，並希望手機殼不只是保護配件，而是可以表達風格、作為禮物或配合日常穿搭，Hanogram 會比較適合你。如果你只想找最低價的大量批發款，Hanogram 未必是最平選擇；但如果你重視設計、質感、型號配搭及香港本地購買體驗，會更值得考慮。

Hanogram case 的重點不是單純做一個普通 phone case，而是把保護、設計和個人風格放在一起。你可以按手機型號、風格、主題、是否可加名字、是否需要 MagSafe 兼容等條件去選。對正在搜尋 phone case HK、hong kong phone case 或香港手機殼品牌的客人來說，這會比只看低價款更容易選到合適產品。

Hanogram 主要以網店選購及下單為主。這樣可以展示更多 iPhone、Samsung、鏡面手機殼、水晶透明保護殼及個人化手機殼款式，不受門市陳列空間限制。如有自取、門市或特別安排，請以網站最新資訊及客服回覆為準。

你可以在產品頁或網站評價區查看 Hanogram reviews。選購手機殼時，建議不只看評分，也要留意客人購買的手機型號、殼款類型、是否個人化訂製，以及相片中的實際效果，這樣會更接近你的使用情境。

Hanogram 會按不同 iPhone 型號提供相應手機殼選項，包括 iPhone 17、iPhone 17 Pro、iPhone 17 Pro Max 及其他常見型號。如果你正在搜尋 iPhone 17 手機殼香港、iPhone 手機殼香港或 iPhone case Hong Kong，請在產品頁選擇正確手機型號，並以當時可選購的型號為準。

一般不建議共用。不同 iPhone 型號可能在機身尺寸、相機模組、按鍵位置和鏡頭開孔上有差異。即使外觀看似接近，也可能導致按鍵不準、鏡頭位不合或保護不足。落單前請在手機設定或包裝盒確認完整型號。

Hanogram 會按產品供應情況提供部分 Samsung Galaxy 型號手機殼。如果你正在搜尋 Samsung S26 手機殼、s26手機殼、三星 S26 手機殼、S26+ 手機殼或三星手機殼品牌，請以產品頁可選擇的完整型號為準。Samsung 不同版本的尺寸與鏡頭模組差異較大，落單前一定要核對。

鏡面手機殼比較適合喜歡高級感、反光質感、時尚配搭及較搶眼外觀的人；水晶透明保護殼則適合想保留手機原色、喜歡乾淨簡約風格的人。若你想低調百搭，可先看透明殼；若你想手機殼更有存在感，可選鏡面殼或圖案款。

在香港搜尋時，手機殼、電話殼、手機套、機殼、phone case、phone case HK 通常都指保護手機外殼的產品。不過不同網站分類方式可能不同，最重要是確認你的手機型號、相機開孔、按鍵位置及想要的保護程度。

部分 Hanogram 手機殼支援無線充電或 MagSafe 兼容功能，實際功能視乎產品款式而定。若你經常使用 MagSafe 充電器、磁吸車架或磁吸配件，建議優先選擇產品頁標示為 MagSafe compatible、磁吸兼容或內置磁吸圈的手機殼。

Hanogram 手機殼設計方向是兼顧美觀與日常防護。不同系列的保護結構、厚度、邊框和材質會不同，因此購買前應查看產品頁的保護特點，例如螢幕邊框、鏡頭邊框、四角防護和材質說明。若你經常跌手機，應優先選擇防摔感較強的款式。

同一個設計可以因應不同手機型號製作成不同尺寸和開孔版本，例如 iPhone 17、iPhone 17 Pro、iPhone 17 Pro Max 或 Samsung S26 系列。你看到的是相同設計風格，但實際手機殼會按所選型號生產或出貨，所以落單時選對型號非常重要。

部分 Hanogram 款式支援個人化名字訂製，適合正在搜尋個人化手機殼、名字手機殼、custom phone case HK、personalized phone case Hong Kong 或 iPhone case monogram 的客人。是否可以加名字，請以產品頁是否有名字輸入欄、個人化選項或相關標示為準。

如果產品款式標示可加入名字，例如 add one name、add two name、add 3 name 或類似加名選項，通常代表該款可以做個人化名字手機殼。若產品頁沒有顯示加名欄位或個人化選項，則應視為不可加名字，避免落單後產生誤會。

可輸入的文字類型需視乎產品頁設定而定。一般建議輸入簡短、清晰、容易排版的名字或文字，並在落單前確認大小楷、空格、符號和串法。過長文字可能影響視覺效果，也未必適合所有設計。

適合。個人化手機殼比普通手機殼更有心思，適合作為生日禮物、情人節禮物、聖誕禮物、新年禮物、畢業禮物或朋友之間的小驚喜。你可以選擇對方喜歡的風格，再加入名字或簡短文字，令禮物更有專屬感。

如需更改名字、文字或手機型號，請盡快聯絡客服。由於個人化手機殼可能會較快進入製作流程，一旦開始製作後，未必能再修改或取消。為避免出錯，建議付款前再次確認手機型號、自訂文字、大小楷及數量。

香港訂單一般會按產品狀態、訂單內容及是否個人化訂製安排處理。現貨及非複雜訂單通常會較快處理；個人化手機殼、特別型號或高峰期訂單可能需要額外時間。實際出貨及送貨時間，請以結帳頁、訂單通知及客服回覆為準。

一般香港訂單可按網站當時提供的送貨方式安排。你可以在結帳頁查看可用物流選項、收貨地址要求及費用。若需要送到自取點、智能櫃或指定地區，請以下單時可選項目為準。

免運費優惠會按網站當時活動而定，例如指定金額、指定數量或限時優惠。下單前請查看網站頂部公告、產品頁提示或結帳頁顯示，避免只憑舊廣告或舊訊息判斷。

Hanogram 香港網站一般支援常見網上付款方式。實際可用付款方式請以結帳頁顯示為準。若你正在搜尋香港買手機殼、手機殼網站或香港手機殼專門店，網上下單通常可以看到更多型號、款式和個人化選項。

成功下單後，一般會收到訂單確認通知。當訂單完成處理及寄出後，如該物流方式支援追蹤，會提供相關追蹤資料。若你未收到通知，請先檢查電郵垃圾箱、手機短訊或下單時填寫的聯絡資料是否正確。

會有機會。聖誕、新年、農曆新年、情人節、開學季或大型促銷期間，訂單量和物流量可能上升。若手機殼是送禮用途，建議提早落單，不要等到最後一兩天才購買。

如果你不小心選錯手機型號，請盡快聯絡客服。是否可以更換，會視乎產品是否已出貨、是否已使用、是否個人化訂製，以及當時退換政策而定。iPhone、Samsung 及其他手機型號外觀有時很相似，但鏡頭位置和機身尺寸可能不同，落單前請確認完整型號。

請保留手機殼、包裝及訂單資料，並盡快聯絡客服。建議同時提供手機型號、訂單編號及相關相片，方便我們更快判斷是否型號不符、產品問題或安裝方式問題。

個人化手機殼因為按客人輸入內容製作，退換安排通常會比普通款式更受限制。若問題涉及製作錯誤、產品損壞或收到錯誤型號，請提供訂單資料及相片讓客服跟進。若是客人輸入錯字或選錯型號，處理方式需按實際情況判斷。

請盡快聯絡客服，並提供訂單編號、外包裝相片、產品相片及問題近照。相片越清楚，越容易快速判斷問題和安排跟進。建議收到貨後先檢查手機型號、設計和數量，再開始使用。

你可以透過網站聯絡頁、訂單通知內的聯絡方式或網站當時提供的客服渠道聯絡 Hanogram。查詢時請提供訂單編號、手機型號、購買款式及問題相片，這樣會比只說「不合適」更快處理。

透明手機殼是否變黃，會受材質、使用環境、陽光、汗水、護膚品、清潔習慣及使用時間影響。建議避免長時間暴曬、高溫環境和接觸深色染料，並定期用柔軟微濕布清潔。

鏡面手機殼表面較有光澤，日常使用時應避免與鎖匙、硬幣、金屬物件或粗糙表面長期摩擦。若你經常把手機與硬物放在同一個袋內，建議分開收納，減少細紋和刮痕。

建議先拆下手機殼，再用柔軟微濕布輕輕清潔表面，之後完全抹乾。避免使用漂白水、強力酒精、粗糙刷具或腐蝕性清潔劑，因為可能影響圖案、表面塗層或透明度。

手機殼主要保護機身背面、邊框和部分鏡頭周邊，但不能完全取代螢幕保護貼或鏡頭保護貼。如果你經常跌手機、放手袋或戶外使用，建議按需要加配螢幕保護貼或鏡頭保護配件。

第一次選購可以先用三步決定：第一，確認手機完整型號；第二，選擇風格，例如透明殼、鏡面質感、可愛圖案、花卉設計或個人化名字；第三，確認是否需要 MagSafe 或無線充電兼容。不要先被款式吸引就落單，型號錯了，款式再靚都沒有用。

比較手機殼推薦香港時，不要只看價錢。你應該同時比較手機型號是否齊全、圖片是否清楚、是否有真實評價、是否有本地送貨安排、退換政策是否清楚，以及款式是否符合你的日常使用情境。

如果你想找香港特色手機殼，可以優先看具備設計感、圖案主題、節日元素、個人化名字或較強風格辨識度的款式。透明殼適合日常百搭，鏡面手機殼較適合想要更搶眼、更有時尚感的人。

不要只看第一張圖片就落單。建議先確認手機型號，再查看產品描述、是否支援個人化、是否支援 MagSafe、以及手機殼的設計風格是否適合自己日常使用。如果你想低調百搭，可以選透明或簡約款；如果你想更有辨識度，可以選鏡面手機殼、圖案款或名字訂製款。